Toegankelijkheid bij SollicitatieSucces

Toegankelijkheidsverklaring

SollicitatieSucces streeft ernaar om een website te bieden die voor iedereen toegankelijk is, inclusief mensen met een beperking. We zijn toegewijd aan het continu verbeteren van de toegankelijkheid van onze website en het naleven van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA.

Onze aanpak

Om dit te bereiken, hebben we de volgende maatregelen genomen:

• Semantische HTML: We gebruiken semantische HTML-elementen om de structuur en betekenis van onze inhoud te definiëren.
• Alternatieve tekst: Alle afbeeldingen hebben een beschrijvende alternatieve tekst, zodat schermlezers de inhoud kunnen interpreteren.
• Kleurcontrast: We zorgen voor voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond, zodat de inhoud goed leesbaar is voor mensen met een visuele beperking.
• Toetsenbordnavigatie: Onze website is volledig te navigeren met een toetsenbord, zonder dat een muis nodig is.
• Formulieren: Formulieren zijn voorzien van duidelijke labels en instructies, zodat ze gemakkelijk in te vullen zijn met behulp van een schermlezer.
• Responsief ontwerp: Onze website is responsief en past zich aan verschillende schermformaten aan, zodat de inhoud optimaal te bekijken is op zowel desktops, tablets als smartphones.
• ARIA-attributen: We gebruiken ARIA-attributen om de toegankelijkheid van complexe componenten te verbeteren en schermlezers extra informatie te geven.
• Ondertiteling en transcripties: Video's zijn voorzien van ondertiteling en transcripties, zodat de inhoud toegankelijk is voor mensen met een auditieve beperking.
• Consistentie: We streven naar een consistente lay-out en navigatie, zodat bezoekers zich gemakkelijk kunnen oriënteren op onze website.

WCAG 2.1 Richtlijnen

Deze website is ontworpen met de WCAG 2.1 richtlijnen in het achterhoofd. Hieronder een overzicht van de belangrijkste principes en hoe wij deze toepassen:

Waarneembaar

• We zorgen ervoor dat alle niet-tekstuele content een tekstueel alternatief heeft.
• We bieden alternatieven voor tijdgebonden media.
• We maken content presenteerbaar op verschillende manieren, zonder informatie of structuur te verliezen.
• We maken het voor gebruikers gemakkelijker om content te zien en te horen, inclusief het scheiden van voorgrond van achtergrond.

Bedienbaar

• We maken alle functionaliteit beschikbaar via het toetsenbord.
• We geven gebruikers voldoende tijd om content te lezen en te gebruiken.
• We ontwerpen content niet op een manier waarvan bekend is dat deze epileptische aanvallen veroorzaakt.
• We bieden manieren om te helpen navigeren, content te vinden en te bepalen waar gebruikers zich bevinden.

Begrijpelijk

• We maken tekst content leesbaar en begrijpelijk.
• We zorgen ervoor dat webpagina's op een voorspelbare manier werken.
• We helpen gebruikers fouten te vermijden en te corrigeren.

Robuust

• We maximaliseren compatibiliteit met huidige en toekomstige user agents, inclusief assistive technologies.

Testen en evaluatie

We testen onze website regelmatig op toegankelijkheid met behulp van verschillende tools en methoden, waaronder:

• Automatische tools: We gebruiken automatische tools zoals WAVE en Axe om toegankelijkheidsproblemen op te sporen.
• Handmatige testen: We voeren handmatige testen uit met behulp van schermlezers en andere assistive technologies.
• Gebruikersfeedback: We vragen gebruikers met een beperking om feedback te geven over de toegankelijkheid van onze website.

Beperkingen en bekende problemen

Ondanks onze inspanningen kunnen er nog steeds enkele toegankelijkheidsproblemen op onze website voorkomen. We zijn ons bewust van de volgende beperkingen:

• Sommige oudere documenten zijn mogelijk niet volledig toegankelijk.
• Sommige video's hebben mogelijk nog geen ondertiteling of transcripties.

We werken eraan om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Feedback en contact

We stellen uw feedback over de toegankelijkheid van onze website zeer op prijs. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze website, of als u suggesties heeft voor verbetering, neem dan contact met ons op:

SollicitatieSucces
T.a.v. Afdeling Toegankelijkheid
Nieuwezijds Voorburgwal 162
1012 SJ Amsterdam
Telefoon: 020-7994622
Email: toegankelijkheid@sollicitatiesucces.nl

Formele klachtenprocedure

Bij SollicitatieSucces streven we ernaar om onze website zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin onze inspanningen niet volledig aan uw behoeften voldoen. Daarom hebben we een formele klachtenprocedure opgesteld, zodat u ons op de hoogte kunt stellen van eventuele problemen die u ondervindt.

Hoe dient u een klacht in?

U kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar toegankelijkheid@sollicitatiesucces.nl. Vermeld in uw e-mail de volgende informatie:

• Uw naam en contactgegevens
• De specifieke webpagina of functie waarover u een klacht heeft
• Een duidelijke omschrijving van het toegankelijkheidsprobleem
• Suggesties voor mogelijke oplossingen (indien van toepassing)

Hoe wordt uw klacht behandeld?

1. Ontvangstbevestiging: Na ontvangst van uw klacht sturen we u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
2. Onderzoek: We onderzoeken uw klacht zorgvuldig en analyseren de gemelde problemen.
3. Reactie: Binnen 10 werkdagen ontvangt u een reactie van ons met een beoordeling van uw klacht en een indicatie van de stappen die we zullen ondernemen om het probleem op te lossen.
4. Implementatie: Indien uw klacht gegrond wordt bevonden, zullen we de nodige aanpassingen implementeren om de toegankelijkheid te verbeteren. We zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
5. Evaluatie: Na implementatie van de aanpassingen zullen we de situatie opnieuw evalueren om er zeker van te zijn dat het probleem is opgelost.

Externe escalatie

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u de klacht escaleren naar een externe instantie, zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of een andere relevante toezichthouder.

We nemen uw klacht serieus en streven ernaar om een eerlijke en transparante klachtenprocedure te bieden. Uw feedback helpt ons om de toegankelijkheid van onze website continu te verbeteren.

Technische specificaties

De toegankelijkheid van deze website is gebaseerd op de volgende technologieën:

• HTML5
• CSS3
• JavaScript
• ARIA

Datum van deze verklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 26 oktober 2023.

Toegankelijkheidseisen en Conformance Rapportage

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de belangrijkste toegankelijkheidseisen conform WCAG 2.1 niveau AA en de status van de conformance op de SollicitatieSucces website.